lekseich писал(а):Кстати кто знает как бороться с хамством?Я тут нашел интересную статейку:
О хамстве
У многих людей время от времени наверняка возникают или возникали следующие вопросы:
«откуда берутся хамы ?», «как им противостоять?», « как можно достойно ответить хаму, не опускаясь до его уровня?»
Наверняка, хамами не рождаются, а становятся…. Но вот когда и как, в силу каких причин в человеке вдруг проявляется хам – это вопрос…
Некоторые исследователи уверены, что хамство – это способ защиты. Таким выводам способствовали наблюдения за животными. Общеизвестно, что сильные и уверенные звери стремятся уничтожить противника, слабые и трусливые убегают, хитрые притворяются мертвыми.
Эти способы самозащиты присущи не только животным, но и людям. Они имеют древние психологические корни и поэтому срабатывают неосознанно у человека первыми, не требуя особых усилий и высокого уровня культуры. Спокойное же, осознанное общение предполагает специальные навыки, которым некоторые представители рода людского или не обучены или просто не хотят обучаться. Именно они и скатываются на примитивный, животный уровень.
Другие исследователи считают, что хамство – это своего рода насилие, вторжение на чужую территорию, а также проявление рабской сущности человека. Хамство всегда считалось характерной чертой низших слоев общества. Определение хама в словаре Даля: «Хам, хамуга, хамовщина – отродье, бранное прозвище лакеев, холопов или слуг». Хам - это тот, кто обречен находиться между господином и простолюдином. Хам демонстрирует статус опасной личности, которую можно не уважать, но приходится опасаться - отсюда грубость, насмешки и прочие проявления агрессии. Он враг и тем, кто ниже его по социальной лестнице, и тем, кто выше, и ведет себя соответственно.
Наблюдение из жизни: так как хамство нередко процветает в условиях безнаказанности и анонимности, то чаще всего оно встречается среди слуг и рабов, переложивших ответственность на своих хозяев, либо среди неподконтрольного никому начальства.
Мы сталкиваемся с теми или иными проявлениями хамства практически ежедневно и повсюду: по дороге на работу, в госучреждениях, магазинах, театрах и даже в собственном доме.
Бывает, что человек чувствует себя одиноким, изолированным, или ощущает угрозу от внешнего мира. Можно предположить, что хам не способен с этим совладать и выбрасывает свой страх наружу в виде агрессии. Что отнюдь не является признаком силы, а наоборот – это крик отчаяния и мольба о помощи. Часто это наблюдается у подростков, которые хамят родителям, подсознательно пытаясь привлечь к себе их внимание. Рассмотреть за этим поведением необходимость что-то изменить в отношении к детям – уже задача родителей…
Русский писатель Сергей Довлатов считал, что «хамство тем и отличается от грубости, наглости и нахальства, что оно непобедимо, с ним невозможно бороться и перед ним можно только отступить…». Возможно, он в чем-то прав – часто мы не можем устранить источник хамства (и в этом смысле оно действительно непобедимо). Но мы можем изменить свое отношение к хамству, найти лично свой способ реагирования на него.
Что можно рекомендовать, если Вы столкнулись с хамством?
Во-первых, дистанцироваться… Отстраниться. Не позволять себя включать эмоционально. Пожалуй, самый лучший ответ на хамство – равнодушие.
Во-вторых, хама можно просто … пожалеть – это же надо до такой жизни дойти, чтобы на всех так отрываться! Одна моя знакомая психолог рассказывала случай из своей жизни. Уже поздно вечером зашла она в маленький дежурный магазинчик рядом с домом, чтобы купить молоко. На ее расспросы о свежести молока, уставшая за день продавщица ответила ей очень нелицеприятно. На что моя знакомая значительно понизила тон голоса и очень проникновенно произнесла: «Как же я Вас понимаю… В конце рабочего дня мне тоже хочется кого-нибудь убить…». На что продавщица … расплакалась.
Ваше нестандартное поведение может дезориентировать хама… Если, например, Вы отвлечете его внимание, указав, что у него развязаны шнурки или испачкана одежда. А не пробовали ли Вы подсчитать, сколько пуговиц на кофточке у хамящей Вам продавщицы? Попробуйте и посмотрите на ее реакцию. Если она спросит, что это вы уставились на ее грудь, вежливо ответьте, что когда вам хамят, то вы считаете пуговицы на одежде собеседника, чтобы случайно не убить его ( что это я все про убийство?))))….
Вообще, это большая удача – ответить с юмором, так, чтобы ответная фраза развеселила и Вас, и окружающих, и хамящего партнера (но это вряд ли…))). Но здесь, к сожалению, ничего нельзя заготовить заранее. Юмор исходит из контекста ситуации и очень специфичен. Высший пилотаж – сохранять спокойствие и шутить в ответ на хамское поведение. Ведь недаром говорят: «Смеха боится даже тот, кто ничего не боится».
Хорошие рекомендации дает Михаил Ефимович Литвак в своем «психологическом айкидо». Суть в том, чтобы сначала согласиться с хамом (возможно согласиться даже несколько раз). Своим согласием Вы как-бы «амортизируете», нейтрализуете ситуацию, и в то же время даете себе время на обдумывание достойного ответа, возможно и с юмором. К примеру, на хамское замечание продавца в магазине или чиновника где-либо: «У вас, что, глаз нету?», можно ответить: «Да, у меня действительно нет глаз. А у вас – очень красивые глаза. И сейчас вы мне покажете (или скажете) то-то и то-то.»
Почаще напоминайте себе: никакое хамство не направлено лично на Вас, просто вы оказались не в тот момент и не в том месте)))…
Постарайтесь относиться к хаму как к больному: спокойно и снисходительно. А само хамство воспринимайте как непогоду, дождь, грозу…. Ведь в непогоду вы одеваетесь потеплее, раскрываете зонт и продолжаете свой путь. А не останавливаетесь посреди улицы и не расстраиваетесь или не огрызаетесь на каждый раскат грома или порыв ветра.